Arbitrážní komise a arbitráž: rozhodci místo soudců
Dojde-li ke sporu s obchodníky o fakturu nebo podezření na vady, soudní řízení často není tím nejlepším řešením. Je lepší se nejprve obrátit na rozhodčí senát, který pomůže urovnat spor bez soudních sporů a nevyčíslitelných nákladů.
Už jste to sami zažili, nebo to znáte z příběhů příbuzných a známých: instalatér je pryč a nechává kapající kohoutky, nebo obkladačův zákon náhle zahrnuje cestovní výdaje, které nebyly dříve dohodnuty. Poté se ve svém hněvu rychle rozhodnete kontaktovat právníka a žalovat řemeslnou firmu.
Arbitráž může pomoci v problémových situacích © Marco2811, stock.adobe.com
Často je však slibnější, pokud se nejprve pokusíte vyhnout právní eskalaci a urovnání sporu neutrálním orgánem. Finanční riziko je především mnohem nižší. Protože poplatky těchto rozhodčích senátů jsou hluboko pod náklady, které vzniknou vypracováním soukromého znaleckého posudku. I když žalujete řemeslnou firmu, soudní řízení může být potenciálně velmi nákladné - a také velmi zdlouhavé.
Spor s řemeslníkem: Tyto rozhodčí senáty vám mohou pomoci Tip: Najděte nejlevnější regionální řemeslníky a specializované společnosti, porovnejte nabídky a ušetřete až 30%. Zeptejte se nyní nezávazně
Sdružení německých rozhodců
Jako alternativa se například doporučuje Asociace německých rozhodců (BDS), jejíž dobrovolní zaměstnanci rozhodují. Jsou jedinou předsoudní arbitrážní organizací, která jedná nezávisle na cizích zájmech a je zcela nestranná. Rozhodci podléhají neustálému dohledu a kontrole kvality ze strany místních soudů a jsou rovněž oprávněni dosáhnout urovnání sporu. Ujednáním, které bylo uzavřeno, je spor ukončen, povinnosti v něm převzaté lze vymáhat po dobu třiceti let - jako v rozsudku soudu. Každý, kdo se obrátí na BDS (www.schiedsamt.de), platí pouze nízké procesní a materiální náklady, jako je poštovné, v průměru kolem 50 eur.
Špatná konstrukce: rozhodčí senát a rozhodčí řízení mohou pomoci © Tom Bayer, stock.adobe.com
Rozhodčí rady cechů
Cechové cechy také provozují své vlastní rozhodčí rady, na které se lze obrátit v případě sporů. Zapojený řemeslný podnik však musí být členem cechu. V očích cechů je členství jakousi neoficiální schvalovací pečetí. Pravděpodobnost stížností je také podle cechových společností výrazně nižší u cechových společností. V závislosti na cechu platí zákazníci a řemeslné podniky za používání bodu kontroly kvality jiný poplatek, ale tato služba je někdy také zdarma (www.innung.org).
Informace z řemeslných komor
Komory řemesel mají také odborníky, na které se mohou zákazníci řemeslných podniků obrátit s žádostí o obecné informace, ale také o řešení konfliktů a urovnávání sporů. Zejména spotřebitelé se obracejí na rozhodce. Většinou mají dotazy ohledně faktury a chtějí vědět, zda jsou přípustné paušální cestovní výdaje nebo zda faktury mohou nabídku překračovat. Rozhodčí senáty uměleckých komor však konkrétní jednotlivé případy nehodnotí. Jste povinni být neutrální a nesmíte poskytovat individuální právní poradenství (www.handwerk.com).
U vyšších sporných částek: rozhodčí senáty
V případě vyšších sporných částek se stavitelé, dodavatelé, architekti nebo stavební inženýři s větší pravděpodobností obrátí na úklidovou kancelář. Tuto arbitráž provádějí rozhodci, kteří se dobře orientují v právu a stavebním právu. K uzavření postupu kvalitativním porovnáním zpravidla postačuje návštěva budovy v délce přibližně tří hodin. Tyto úklidové kanceláře budov obvykle provádějí řemeslné komory, poradenská centra pro spotřebitele a stavební obchodní sdružení. Průměrné náklady na postup jsou 1 600 eur.
Tip: Hledáte renomované řemeslné podniky? S naší nabídkou můžete porovnat nabídky regionálních řemeslných podniků. Zcela zdarma a nezávazně.