VoIP a internetová telefonie: To je důležité - Your-Best-Home.net

S odpojením sítí ISDN budou všechny telefonní hovory v Německu brzy uskutečňovány pouze prostřednictvím VoIP. Jaké jsou výhody nové telefonie? Your-Best-Home.net odpovídá na nejdůležitější otázky týkající se přechodu na euro a požadavků.

VoIP: nejdůležitější věci na první pohled

• Pojem VoIP (Voice over Internet Protocol) popisuje technologii, která umožňuje telefonní hovory přes internet.
• Za tímto účelem je řeč digitalizována a zvuková data jsou rozdělena na pakety, které se dostanou ke konverzačnímu partnerovi prostřednictvím širokopásmového připojení. Brána překládá signály pro linku ISDN.
• Jádrem technologie VoIP jsou protokoly SIP a RTP.
• Telefonní systém VoIP lze provozovat lokálně i jako cloudové řešení.
• Aby uživatelé mohli volat přes VoIP, potřebují připojení k internetu a IP telefon nebo zařízení se softwarem VoIP.
• Novější telefony ISDN potřebují adaptér, aby mohly používat telefonování Voice-Over-IP. Starší zařízení často nejsou kompatibilní.
• Poskytovatelé VoIP umožňují jak paušální sazby, tak uživatelské účty bez základního poplatku, přičemž hovory jsou účtovány za minutu.
• Mezi výhody Voice Over IP patří: nižší náklady na telefonní hovory, vysoká kvalita hlasu, integrace funkcí IT a telefonování.
• Hlavními nevýhodami jsou nedostatečná lokalizace a závislost na zdroji energie, aby bylo možné telefonovat.
• Mobilní VoIP telefonování se nejlépe používá s aplikacemi jako WhatsApp a Skype. To však vyžaduje dostatečnou rychlost připojení k internetu.

Co je Voice Over IP?

V roce 2019 využilo telefonní spojení VoIP v Německu 28 milionů lidí. A dokonce i ti, kteří stále volají přes ISDN, budou brzy muset přejít na Voice Over IP. Například Deutsche Telekom plánuje do konce roku 2020 odstavit všechny telefonní sítě ISDN.

Výrazy „VoIP“, „Voice Over IP“ a „Internet Telephony“ označují telefonní připojení prostřednictvím internetových sítí. IP znamená „internetový protokol“ a popisuje protokol, kterým jsou data přenášena přes internet. Zatímco analogové nebo ISDN telefonní připojení probíhá přes měděný kabel odděleně od internetu, VoIP používá DSL nebo kabelový router a širokopásmové připojení k internetu.

Když například voláte příteli z tradiční pevné linky, vytočíte jeho telefonní číslo, které vás spojí s jedním spojením na konkrétním místě. Pokud zvedne sluchátko, je mezi vámi a jeho telefonem po celou dobu hovoru otevřený kruh. IP telefonie na druhé straně funguje jako mobilní komunikace: bez ohledu na umístění.

Stejně jako v síti WWW je každý uživatel přístupný prostřednictvím své IP adresy. Protože se však IP adresy neustále mění, je uživatelům Voice-Over-IP přiděleno telefonní číslo. Server převádí telefonní číslo na aktuální IP adresu pro každý hovor. Za tímto účelem udržuje server SIP databázi, do které ukládá adresy IP účastníků a neustále je aktualizuje.

Servery tvoří rozhraní mezi různými koncovými zařízeními VoIP

Jsou služby Skype, Zoom a WhatsApp VoIP služby?

Ať už se jedná o videohovor s přáteli v zahraničí nebo videokonferenci s kolegy, služby jako Skype a WhatsApp se v posledních letech staly velmi populárními. Aplikace používají technologii Voice-Over-IP. Ve srovnání s klasickými poskytovateli VoIP však existují určité rozdíly:

• Skype a WhatsApp integrují služby VoIP do jednoho prohlížeče. Uživatelé potřebují pouze připojení k internetu a účet. Funkce jsou však omezené. Například není možné kontaktovat jednu z aplikací prostřednictvím připojení k pevné síti.
• WhatsApp lze použít pouze k volání jiných uživatelů WhatsApp, ale nikoli na pevnou linku nebo mobilní čísla.
• Skype původně používal síť peer-to-peer se šifrováním, ale protože ji v roce 2011 převzala společnost Microsoft, používá systém klient-server. Na rozdíl od klasických služeb VoIP používá Skype protokol TCP, standardní protokol pro přenos dat na internetu.
• Zoom je aplikace pro chat, která používá vlastní software pro videokonference. Od roku 2020 je možné kombinovat VoIP a Zoom.

Jak funguje VoIP?

Na první pohled vypadá telefonní hovor přes VoIP úplně stejně jako přes analogovou telefonní síť. V pozadí se však procesy liší. Když zavoláte kontaktu pomocí IP telefonu, dojde k následujícímu:

1. Centrální server používá software nazvaný Soft Switch k překladu telefonního čísla VoIP na SIP adresu osoby, se kterou hovoříte.
2. Jakmile je osoba, se kterou hovoříte, nalezena a přijme hovor, oba počítače pomocí navázání spojení naváže spojení pomocí protokolu Session Initiation Protocol (protokol SIP).
3. Pokud mluvíte do přijímače, zařízení VoIP digitalizuje akustický signál a rozdělí ho na datové pakety. Lze to přirovnat ke knize, která se neposílá s jedinou poštovní položkou, ale v balíčcích jednotlivých stránek v samostatných obálkách. Tímto způsobem lze data přenášet mnohem rychleji. To se děje pomocí kodeků, jako je řečový kodek G.722, které byly vyvinuty pro optimální reprodukci frekvence lidského hlasu.
4. VoIP přenáší datové pakety přes širokopásmové připojení k internetu pomocí protokolu RTP (Real-Time Transport Protocol). Na rozdíl od protokolu TCP v síti WWW nemá RTP žádné potvrzení. To zajišťuje nízkou dobu latence během telefonního hovoru.
5. Jakmile se datové pakety dostanou k osobě, se kterou hovoříte, její IP telefon nebo aplikace ji přeloží zpět do hlasu.

Místní VoIP nebo cloudový telefonní systém? To jsou rozdíly.

Na rozdíl od soukromých uživatelů musí společnosti spravovat více telefonních linek a čísel. IP telefonie nabízí dvě možnosti:

• S místním telefonním systémem se software VoIP instaluje na místní server nebo do virtuálního prostředí, jako je HyperV ve společnosti. Hovory v rámci místa pak probíhají přes místní síť a nepoužívají internetovou linku. Správce IT si ponechává kontrolu nad telefonním systémem. Na druhou stranu existují náklady a úsilí spojené s administrací.
• S cloudovými řešeními společnost potřebuje pouze koncová zařízení, jako jsou tablety, telefony nebo počítače, která se připojují ke cloudu. Poskytovatel služeb spravuje software. Společnost tak šetří zdroje pro údržbu a správu telefonního systému.

Jaké jsou požadavky na VoIP?

K volání přes VoIP potřebujete následující:

• Širokopásmové připojení (DSL nebo kabel). Vzhledem k tomu, že volání přes Voice Over IP vyžadují pouze přenosovou rychlost kolem 90 kbit / s, každé připojení DSL nebo kabelové připojení k internetu splňuje požadavky. Je také vyžadován směrovač podporující IP.
• Pracovní IP síť. V rámci sítě každé koncové zařízení, jako je tablet, počítač a smartphone, obdrží IP adresu, aby dostalo data.
• Telefonní číslo. Telefonní číslo, které požadujete od poskytovatele VoIP. Při přechodu z ISDN na VoIP si můžete vzít své staré telefonní číslo. Poskytovatelé jako Placetel, Sipgate, fonial a Easybell pak fungují jako centrální rozhraní mezi koncovými zařízeními. Pokud někdo volá na vaše číslo, databáze na serveru poskytovatele VoIP převede toto číslo na vaši adresu SIP.
• Telefon nebo hardwarové zařízení. Může to být analogový telefon s telefonním adaptérem (ATA), IP telefon, smartphone s funkcí WLAN nebo počítač. U telefonů IP již nepotřebujete rozdělovač, stačí připojit zařízení přímo k portu LAN routeru. Pokud používáte telefon ISDN, tvoří adaptér VoIP rozhraní mezi zařízením ISDN a routerem.
• Volitelné: Software VoIP (softwarový telefon), pokud voláte z počítače.
• Volitelné: sluchátka při použití VoIP přes počítač. Přestože lze vestavěný mikrofon a reproduktory zařízení použít i na laptopech, kvalita hlasu často zanechává mnoho přání.

Potřebuji nový router pro IP telefonii?

Pro novou telefonii je vyžadován směrovač podporující IP. Takový router integruje modem DSL a telefonní systém VoIP. Novější směrovače obvykle podporují VoIP, například nové modely od Fritz! Box nebo Telekom. V případě pochybností se zeptejte poskytovatele na vhodnost VoIP. Jako alternativu nabízí Telekom také půjčovací zařízení se svými tarify, ale nákup se obvykle vyplatí přibližně po 1,5 roce používání - pouze záruka vyprší po dvou letech. V případě závady se pak musíte o opravu postarat sami.

Jak změna na VoIP funguje s analogovým připojením?

Do nové doby je možné přivést analogové telefony a faxy. K tomu jsou k routeru připojeny internet a telefonní kabely. Pokud máte router, který nemá telefonní rozhraní, můžete si koupit VoIP adaptér za 25 až 30 eur. Pomocí malých krabiček lze připojit několik hardwarových zařízení.

Směrovač podporující IP integruje modem DSL a telefonní systém VoIP. Novější modely obvykle podporují VoIP.

Mohu si ponechat číslo své pevné linky?

Při přechodu na VoIP telefonii je zcela možné vzít si své pevné číslo. Abyste zabránili ztrátě svého značkového telefonního čísla, měli byste požádat nového poskytovatele smlouvy, aby ukončil vaše staré připojení a převzal vaše telefonní číslo. Převzetí telefonního čísla je také známé jako přenesení.

Tip: Pokud byste měli v budoucnu změnit svého poskytovatele DSL, doporučujeme nepřidávat telefonování VoIP k vašemu současnému poskytovateli DSL, ale spíše uzavřít novou smlouvu s nezávislým smluvním partnerem. Jinak budete muset telefonní číslo znovu přenést pokaždé, když změníte poskytovatele internetu.

Co stojí Voice over IP?

VoIP pro volání vždy vyžaduje širokopásmové připojení. Kromě měsíčního paušálu pro DSL nebo kabelový internet musíte počítat také s následujícími náklady:

• Se základními tarify pro soukromé zákazníky se mnoho poskytovatelů VoIP vzdává registrace a měsíčních základních poplatků. Například u společnosti Fonial zaplatíte za volání do německé pevné sítě 2,26 centů za minutu a za volání do mobilní sítě s až třemi telefonními čísly 22,61 centů. U Siploadu je v tarifu zdarma číslo zdarma. V celém Německu je za volání na pevnou linku účtováno 1,38 centů a za připojení k mobilní síti 13,80 centů za minutu. Toto řešení je vhodné pouze pro zákazníky, kteří telefon používají jen zřídka.
• Většina poskytovatelů Voice-Over-IP nabízí paušální sazby šité na míru soukromým zákazníkům nebo společnostem. Například u Sipgate existuje německý paušál pro soukromé uživatele za 9,95 eur za měsíc. Paušál EU stojí 14,95 eur.
• Cloudová řešení pro společnosti bez paušálu začínají například s poskytovatelem VoIP pro firemní telefonování Wirecloud od 2,50 za měsíc na zařízení. Volání do německé pevné sítě stálo 0,8 centu za minutu, do mobilní sítě 8,9 centu.
• Směrovač podporující VoIP stojí 80 až 150 eur.
• Adaptér VoiP (ATA) pro telefony ISDN je k dispozici od 25 eur.

Je VoIP dražší než ISDN?

Telefonování VoIP obvykle není o nic dražší než obvyklé připojení. Někdy zákazník dokonce získá větší šířku pásma za stejnou cenu.

Pokud jste zaplatili více za rezervaci více čísel, můžete dokonce utéct levněji. Rozhodnutí ve prospěch balíčků, které kromě VoIP zahrnují také mobilní komunikaci a televizní připojení, může snížit celkové měsíční náklady.

Telefonování VoIP obvykle není o nic dražší než obvyklé připojení. Můžete dokonce utéct levněji.

Výhody a nevýhody Voice-Over-IP

Všechna analogová a ISDN připojení budou do roku 2022 vypnuta. Důvodem této změny jsou četné výhody IP telefonie.

Výhody telefonování Voice over IP:

• Méně úsilí pro poskytovatele. Pro ISDN jsou vyžadovány dvě samostatné linky pro internet a telefon. U VoIP však postačí jedna linka. To šetří náklady poskytovatelů.
• Levnější konverzace. Každý, kdo hodně volá v mobilní síti nebo v zahraničí, těží z paušálů za nízké ceny. Hovory ve stejné síti jsou obecně bezplatné. Ve srovnání s telefonními systémy ISDN je možné výrazné snížení nákladů, zejména u společností s několika pobočkami.
• Nezávislost na místě. Bez ohledu na to, zda jste doma nebo na dovolené, můžete své kancelářské nebo soukromé číslo použít kdekoli, pokud máte připojení k internetu. To eliminuje potřebu nákladného přesměrování na čísla mobilních telefonů a drahých poplatků za roaming v zahraničí.
• Vyšší přenosové rychlosti na internetu. U připojení DSL s rozdělovačem je část šířky pásma vyhrazena pro telefonní připojení ISDN. U VoIP je však celá šířka pásma k dispozici na internetu.
• Propojení IT a telefonování. Širokopásmové připojení lze použít nejen k přenosu hlasu, ale také ke sdílení obrazovky nebo chatu během telefonních konferencí. Snadno jsou také možné videohovory. Kvalita hlasu je lepší ve srovnání s běžným hovorem přes Skype s notebookem.
• Cloudová telefonie je možná bez hardwaru. Virtuální cloudové telefonní systémy nevyžadují telefon, kabely ani distributory, pouze aplikaci na ploše. Zejména společnosti šetří náklady na pořízení a údržbu hardwaru.
• Lepší škálovatelnost. Zejména u cloudových telefonních systémů lze uživatele přidávat a mazat bez velkého úsilí. Z toho mají prospěch zejména společnosti, protože nemusí poskytovat linku a zařízení pro každého nového zaměstnance.
• Paralelní konverzace. Protože připojení VoIP přichází s několika telefonními čísly, může současně přicházet a odcházet několik hovorů.
• Mnoho dalších funkcí k dispozici. Poštovní schránku, fronty, blokování hovorů a hlasové nabídky lze snadno konfigurovat a přizpůsobit. Během normálního hovoru jsou k dispozici také služby, jako je sdílení souborů a rychlé zasílání zpráv.

Cloudové systémy VoIP nabízejí mnoho funkcí, jako je Web2Fax, poštovní schránka, hlasové nabídky, paralelní vyzvánění a snadné nastavení.

Nevýhody Voice over IP telefonie

Ačkoli má technologie VoIP řadu výhod, ve srovnání se systémy ISDN má také slabiny:

• V případě výpadku proudu nejsou možná žádná volání. Zatímco analogové pevné telefony jsou v případě nouze napájeny z telefonní linky, IP telefony nebo aplikace VoIP selhávají, pokud je domácí elektrické vedení vadné, a to také proto, že připojení k internetu bez routeru nefunguje. Problém však lze vyřešit pomocí vyrovnávacích systémů, jako jsou baterie.
• Kvalita hlasu závisí na připojení k internetu. Údajně vyšší hlasová kvalita VoIP ve srovnání s běžnými telefonními hovory závisí na výkonu širokopásmového připojení. Pokud je internet pomalý, ne všechny jazykové pakety dorazí současně. Výsledkem jsou zpoždění (latence) a nechtěné pauzy. I když je malá latence až 150 milisekund normální a není patrná, delší zpoždění narušují konverzaci.
• Možné hackerské útoky. Jako každá internetová služba je i technologie IP zranitelná. Zkušení poskytovatelé VoIP se však spoléhají na bezpečné šifrování dat.
• Nedostatečná kompatibilita starých zařízení. Mnoho starých telefonních systémů ISDN lze převést na VoIP pomocí adaptéru. U starších zařízení však převod není vždy možný nebo je často příliš drahý. Pořízení nových telefonů je další položkou, zejména pro společnosti.
• Žádná poloha záchrannými službami není možná. Uživatelé VoIP mohou požádat o číslo pevné linky s předvolbou, ale toto číslo lze použít odkudkoli. Pokud voláte 110 z Mnichova s ​​předvolbou v Berlíně, centrum tísňového volání nebude vědět, kde jste. Je proto důležité informovat hasiče nebo policii o přesném místě.

	ISDN	VoIP
řízení	Telefonní linka	DSL nebo kabel
Terminály	Telefony	IP telefony, počítače, notebooky, tablety, smartphony
Číslo pevné linky lze použít bez ohledu na umístění	Ne	Ano
Rozšíření	Až 8	Neomezený
Maximální počet telefonních čísel pro připojení	Nad 10	Nad 10
Možné paralelní diskuse	Pouze s několika hlasovými linkami	Teoreticky jsou možné neomezené hovory, v praxi omezené šířkou pásma.
Požadovaná mezilehlá zařízení	Rozbočovač, router DSL	U softwarových telefonů pouze směrovač DSL
bezpečnostní	Vysoký	Závisí na poskytovateli

Mobilní VoIP: je doporučeno?

Voice Over IP lze použít také se smartphonem. Jednou z možností jsou aplikace jako Skype, Google Hangouts nebo WhatsApp, ale telefonní čísla VoIP také fungují s příslušným softwarem. Pokud voláte ze svého mobilního telefonu přes VoIP namísto celulárních sítí, nezapomeňte na následující:

• Hovor VoIP spotřebuje 1,2 až 1,5 megabajtů dat za minutu. Pokud chcete mluvit delší dobu, měli byste se přihlásit do sítě WLAN.
• Přenosová rychlost by měla být 150 kBit / s pro nahrávání i stahování. Pokud je nižší, kvalita hlasu trpí.
• Mobilní VoIP pro běžné telefonní hovory se vyplatí zejména v zahraničí, pokud není k dispozici bezplatný roaming nebo pokud voláte na zahraniční mobilní čísla z Německa. Při volání na pevnou linku nebo německou mobilní síť jsou paušály poskytovatelů mobilních telefonů téměř vždy levnější.

Stručná historie telefonování

• 1876: Alexander Graham Bell podá patentovou přihlášku na americký patentový úřad pro první telefon.
• 1881: První veřejná telefonní síť v Německu.
• 1908: První automatická místní kancelář v Německu v Hildesheimu.
• 1926: Reichsbahn zavádí v některých vlacích telefonování pomocí rádiových vlaků.
• Padesátá léta: triumfální pokrok v oblasti služeb automatického vytáčení.

V počátcích telefonování obsluhovala hovory dáma z kanceláře.

• 1958: A-Netz, první mobilní síť v Německu, je uvedena do provozu.
• 1979: Federální vláda se rozhodla digitalizovat 100 let starou telefonní síť.
• 1987: Je uveden na trh první bezdrátový telefon
• 1989: Zavedení digitálního standardu ISDN.
• 1994: Počítačoví vědci Alon Cohen a Lior Haramaty vynalezli první telefon, který odesílá a přijímá zvuková data přes internet.
• 1996: Protokol SIP je publikován poprvé.
• 2000: Představení prvních hybridních telefonních systémů. Zařízení podporují jak ISDN, tak IP telefonii.
• 2003: Je uvedena první verze aplikace Skype.
• 2005: eBay získává Skype za 2,6 miliardy dolarů. Ve stejném roce dosáhl Skype 100 milionů uživatelů.
• 2011: Microsoft kupuje Skype od eBay za 8,5 miliardy dolarů. Facebook integruje Skype do své aplikace.
• 2015: WhatsApp nabízí bezplatné hovory VoIP.
• 2016: Skype se díky Microsoft Azure stává zcela cloudovým.
• 2022: Plánované konečné ukončení všech připojení ISDN v Německu.