Který systém tísňového volání splňuje mé požadavky? Přispívá moje zdravotní pojišťovna na nadcházející náklady? Funguje tísňové volání také v případě, že jsem mimo dům nebo už nemůžu mluvit? Tyto a další otázky si můžete položit, pokud uvažujete o instalaci vlastního systému tísňového volání ve vaší domácnosti.
Jak funguje domácí tísňové volání?
Jste doma sám. Když každý den zaléváte květiny, narazíte na díru v zemi a poraníte si obě paže. Vaši sousedé jsou na dovolené, vaši rodinní příslušníci žijí 100 kilometrů odtud. Sotva se mohou hýbat a potřebují pomoc. S inteligentním systémem tísňového volání obdržíte vysílací zařízení, které stisknutím tlačítka spustí poplach v odpovědném řídicím centru. Tento knoflík lze nosit buď jako náramek, nebo jako náhrdelník. Prostřednictvím reproduktoru budete spojeni s kompetentním řečníkem v sídle vašeho poskytovatele. Postarají se o vás, budou znát vaše uložená data v domácím středisku tísňového volání a pošlou například ošetřující personál nebo v případě nouze sanitku. Kdo k vám přijde na tísňové volánízcela závisí na výkonu vašeho systému tísňového volání. Nakonec rozhodnete, kdo bude v případě nouze kontaktován.
Služba domácího tísňového volání je uznávanou pomocí, která může podporovat staré, nemocné nebo zdravotně postižené osoby v jejich každodenním životě. Zajišťuje větší bezpečnost ve vašich čtyřech zdech a umožňuje nezávislý a nezávislý život i ve stáří. Příbuzní mají také úlevu, protože se musí méně starat o členy rodiny.
Dobré vědět: Na číslo tísňového volání existují státní dotace.
Pomoc stisknutím tlačítka: základnová stanice, mobilní tísňové volání nebo kombinované řešení
Na konci 70. let byl v nemocnici St. Willehad ve Wilhelmshavenu vytvořen první systém tísňového volání. Mělo by to pomoci udržet propuštěné pacienty doma. Německý Červený kříž (DRK) je dnes největším provozovatelem.
Regionální doplňkové služby se mohou lišit. Měli byste proto požádat o přesnou nabídku a osobní radu. Všechny záchranné služby, které mají takový nouzový systém, nabízejí nezávaznou počáteční konzultaci a obvykle vám zašlou všechny potřebné dokumenty. V zásadě můžete rozlišovat mezi třemi různými vysílacími zařízeními:
Tísňové volání
Domácí tísňové volání vám umožňuje spustit poplach v každém rohu vašeho domu. I když jsou dveře zavřené, signál z vašeho vysílače dosáhne základnové stanice. Toto je připojeno k centru tísňového volání prostřednictvím vašeho telefonního připojení a normální zásuvky (230 voltů). Reproduktor vaší stanice lze nastavit dostatečně hlasitě, abyste mohli mluvit s řídicím centrem i ve sprše.
Mobilní tísňové volání
Mobilní tísňové volání poskytuje lidem bezpečnost, kteří chtějí být sami. Pomocí mobilní aplikace nebo speciálního zařízení s funkcí GPS můžete v klidu vyrazit sami i na procházku nebo túru. V případě nouzového signálu je signál GPS odeslán do řídícího centra. Pohotovostní služba proto zná vaši přesnou polohu. Kromě toho mobilní telefonie s centrem tísňového volání funguje prostřednictvím speciálně zabezpečených linek, takže je možné zaručit požadovanou pomoc i v případě výpadku proudu.
Kombinované tísňové volání
Kombinované tísňové volání funguje jako domácí tísňové volání, pouze dosah je větší. To znamená, že i když jste u sousedů nebo v nejbližším obchodě, můžete snadno odeslat tísňové volání. To je posíláno na vaši základnovou stanici doma pomocí zesílených signálů. Odtud satelity vypočítají vaši přesnou polohu, která je poté okamžitě předána odpovědnému personálu. Se speciálním terminálem můžete také použít kombinované tísňové volání a mluvit s vaším řídicím centrem.
|
poskytovatelé |
Tísňové volání |
Mobilní tísňové volání |
Kombinované tísňové volání |
|---|---|---|---|
|
Johanniter |
Ano |
Ano |
Ano |
|
maltština |
Ano |
Ano |
Ne |
|
DRC |
Ano |
Ano |
Ne |
|
ASB |
Ano |
Ano |
Ne |
|
Charita |
Ano |
Ano |
Ne |
|
Vitakt |
Ano |
Ano |
Ne |
Nouzové tlačítko pro každého
Domácí tísňové číslo, bez ohledu na poskytovatele, podporuje lidi, kteří chtějí, aby byl jejich domov trvale bezpečnější. Jakmile u některých osob existuje zvýšené riziko pádu nebo nehody, je pro danou domácnost vhodný systém domácího tísňového volání. Obzvláště když se senioři nebo nemocní lidé nechtějí vzdát své nezávislosti, rodina a přátelé zmíněných skupin si mohou vydechnout. Nouzové tlačítko vám nejen usnadní situaci, kdy se něco skutečně stane. Bude se vám snadněji volně pohybovat, protože centra tísňového volání jsou v pohotovostním režimu po celý den.
Poskytovatele ve vaší oblasti najdete zde:
Kdo bude mít prospěch ze systému tísňového volání?
- Lidé s postižením
- Lidé žijící osamoceně, kteří chtějí dlouhodobě větší bezpečnost
- Lidé se zdravotními problémy
- Senioři, kteří se nechtějí vzdát své nezávislosti
- Lidé, kteří chtějí žít ve svém domě i ve stáří
- Lidé s chronickými nemocemi, kteří v případě nouze potřebují pomoc co nejrychleji
- Pacienti, kteří na chvíli potřebují podporu po pobytu v nemocnici
- Domovy důchodců, které chtějí v naléhavých případech pomoci svým obyvatelům lépe a rychleji
- Lidé s úrovní péče I, II nebo III
V nouzových situacích, kdy již není možné mluvit, je prostřednictvím systému tísňového volání upozorněna sanitka.
Mnoho poskytovatelů systémů tísňového volání nabízí další služby. Ty, stejně jako náklady, se mohou velmi lišit. Některé základnové stanice jsou například vybaveny dalším tlačítkem „Jsem v pořádku“. Uživatel musí toto tlačítko stisknout jednou denně. To vyšle signál do řídícího centra, které potvrdí, že je osoba v pořádku. Pokud není ústředna informována, volá se domácnost. Pokud mezi ústředím a dotyčnou domácností / osobou neexistuje komunikace, je odeslána sanitka.
Co se stane, když nemohu mluvit?
Mohou nastat situace, kdy nebudete v případě nouze schopni mluvit. Možná se alarm spustil včas a vy jste krátce nato omdleli. V tomto scénáři funguje každé pohotovostní centrum následovně:
- Řídicí středisko ví, odkud přišlo tísňové volání.
- Bezpečnostní otázky se používají ke kontrole, zda osoba v nouzi skutečně potřebuje pomoc a zda je možné ji kontaktovat.
- Pokud během několika sekund neodpoví, řídicí středisko preventivně pošle sanitku s přesnými údaji GPS a údaji o osobních lécích - pokud jsou léky k dispozici.
Tip: Při porovnávání různých poskytovatelů domácích tísňových volání se ujistěte, že je k dispozici další možnost „vklad klíče“. Může zkrátit čas, za který se k vám sanitka dostane. Jednoduše dejte svému sídlu kopii klíče od předních dveří. Tím je zajištěno, že v případě nouze není nutné volat klíčovou službu.
Největší poskytovatelé systémů tísňového volání
Systémy domácího tísňového volání existují již více než 40 let a počet poskytovatelů se zvyšuje. V zásadě se liší u soukromých a neziskových poskytovatelů. Malý výběr:
|
poskytovatelé |
Soukromé |
nezisková |
|---|---|---|
|
Johanniter |
X |
|
|
maltština |
X |
|
|
ASB |
X |
|
|
Výstražná technologie AMG |
X | |
|
DRC |
X |
|
|
Charita |
X |
|
|
snadnější život |
X | |
|
Vitakt |
X |
Výběr správného systému tísňového volání
Předem si rozmyslete, zda byste chtěli použít číslo tísňového volání pro domácí péči sociálního sdružení nebo číslo soukromého poskytovatele. Měli byste získat a porovnat několik nabídek od různých poskytovatelů. Věnujte pozornost nejen technicky kompetentním radám, ale také dobře hodnocené pomoci a kompetentní podpoře například pro náhradní zařízení. Další aspekty, které je třeba vzít v úvahu při rozhodování:
- Smluvní rozdíly; částečně vady smlouvy
- Podmínky
- Vhodné a profesionální poradenství
- Základní stanice
- Mobilní řešení
- Kompetentní a rychlé zpracování tísňových volání
Dobré vědět: Stiftung Warentest v srpnu 2018 testoval čtyři systémy tísňového volání a napsal o nich komplexní zprávu. Výsledky najdete zde.
Porovnání systémů tísňového volání: náklady a služby
V zásadě musíte očekávat jednorázový instalační poplatek a základní měsíční poplatek za domácí tísňové volání. Instalační poplatek se u jednotlivých poskytovatelů liší. Někteří poskytovatelé instalují vaše koncové zařízení od deseti eur. Ostatní poskytovatelé účtují více než 90 eur. To však platí pouze pro základnové stanice; mobilní řešení mohou být ještě dražší. Měsíční náklady dosahují v průměru 23 eur. Pokud je úroveň péče uznána, částku hradí zdravotní pojišťovna. Pokud jsou však rezervovány další možnosti, například výše zmíněné tlačítko „Jsem v pořádku“, musíte očekávat odpovídající příplatky. Ty obvykle nejsou hrazeny zdravotními pojišťovnami.
Renomovaných poskytovatelů domácích tísňových volání poznáte podle jejich rozumných smluvních podmínek. Smlouva bez minimální doby trvání a výpovědní lhůty dvou týdnů by proto měla být standardní. Poskytovatelé vám poradí komplexně.
Doplňkové služby:
- Vklad klíčů
- Kouřové poplašné zařízení
- Epilepsie mat
- Velkoplošné rádiové signály
- Detektor pádu
- Senzor radiového obsazení (spustí poplach, jakmile rezident není v obvyklou dobu na obvyklém místě)
- Bezdrátová senzorová podložka (obvykle umístěná před postelí a potvrzuje kontakt s řídícím centrem)
Pokud spadnete a nemůžete stisknout tlačítko tísňového volání, detektor případů rozpozná tuto nouzovou situaci a automaticky spustí alarm.
Jaké náklady hradí zdravotní pojišťovna?
Skutečnost, že domácí tísňové volání je uznávanou pomocí, vyžaduje, aby zákonné zdravotní pojišťovny pokrývaly alespoň část nákladů. To však platí, pouze pokud má dotyčná osoba uznávanou úroveň péče. Jakmile jste na úrovni péče I, máte zaručenou dotaci z fondů pojištění péče. Všechny pokladny platí za jednorázové připojení paušální poplatek 10,49 eur. Mnoho zdravotních pojišťoven dotuje měsíční částku až na 23 eur. V tomto případě je vhodné požádat vaši zdravotní pojišťovnu o podrobné informace o domácích tísňových voláních.
Zdravotní pojišťovny navíc vyplácejí dotace pouze v případě, že žijete většinu času sami ve svém domě a kdykoli je třeba počítat s naléhavou situací. Proto si předem ujasněte všechny nákladové položky s vaší zdravotní pojišťovnou.
Je daňová možnost tísňového volání odpočitatelná?
Můžete odečíst část celkových nákladů na váš systém tísňového volání pro daňové účely. Zejména pokud nemáte úroveň péče, můžete tak získat malou výhodu. V ročním daňovém přiznání můžete uvést číslo tísňového volání na dům daňovému úřadu se službou pro domácnost. Rozhodnutí federálního fiskálního soudu ukázalo, že je to možné, i když žijete v pečovatelském domě.
Kontrolní seznam systému domácího tísňového volání
1. Smluvní podmínky a převzetí nákladů
- Má moje smlouva žádné minimální období?
- Co se stane v případě falešně pozitivního výsledku?
- Kolik hovorů pokryje můj tarif za měsíc?
- Jak dlouhé jsou výpovědní lhůty?
- Zaplatí moje zdravotní pojišťovna veškeré náklady?
2. Služby a tarify
- Jaký je instalační poplatek?
- Jaké další možnosti existují a co stojí?
- Mohu otestovat systém na konkrétní čas?
- Jak dobré jsou signály v mém domě?
- Slyším reproduktor z každé místnosti?
- Pokrývá poskytovatel všechny náklady na údržbu a opravy?
3. Servis
- Jak dlouho trvá, než po domácím tísňovém volání dostanete sanitku domů?
- Jak jednáte s lidmi, kteří při volání na tísňové volání mohou potřebovat pouze radu po telefonu?