Řemeslné služby se zárukou
Zjistíte-li vady po přijetí služby řemeslníka, máte nárok na záruku. V jakých případech tomu tak je, ve kterých ne - a co dalšího je třeba vzít v úvahu v případě nároků z vad.
Služby řemeslníka: Dodržujte právní aspekty, zejména v případě špatného provedení
Každý, kdo si najme a zaplatí řemeslníky, je chráněn, pokud k vadám dojde po přijetí, ale v určité promlčecí lhůtě. Tyto záruční nároky (v poslední době také nazývané nároky na vady) jsou stanoveny zákonem a liší se tak od záruky, která je dobrovolně sjednána mezi výrobcem nebo prodejcem na jedné straně a zákazníkem na straně druhé.
Co by se tedy mělo dělat?
Nejprve jako zákazník řemeslné práce musíte určit, zda k závadě došlo v záruční době. To trvá - ode dne přijetí
- pět let, pokud se jedná o stavební smlouvu, tj. pozemní stavitelství, inženýrské stavby, dokončovací práce, plánovací služby a také instalace nezbytné pro fungování budovy, jako jsou systémy vytápění (nazývané také „velká“ smlouva o dílo).
- dva roky pro všechny ostatní řemeslné služby, jako jsou opravy, údržba, přestavby, renovace - ale také výkopové práce („malá“ pracovní smlouva).
Zjistíte-li vady v této záruční době, musíte to nahlásit řemeslnému podniku jako dodavatel - v takzvaném oznámení o vadách. Zároveň stanovíte přiměřenou lhůtu, ve které mají být zjištěné vady odstraněny. Protože klientem je obvykle laik, nemusí v reklamaci uvádět příčinu vady, ani vadu technicky správně popisovat. Stačí popsat konkrétní příznaky.
V zásadě je váš řemeslník povinen odstranit všechny vady, které se vyskytnou během promlčecí doby, pokud jsou způsobeny jeho plněním v rozporu se smlouvou. Můžete pověřit jinou společnost, aby závadu odstranila, pouze pokud původní dodavatel nedodrží termín, který jste mu stanovili. Jinak byste mohli skončit s náklady.
Udělejte to sami nebo proveďte nové úkoly až po uplynutí přiměřené lhůty k odstranění závad Tip: Najděte nejlevnější regionální řemeslníky a specializované společnosti, porovnejte nabídky a ušetřete až 30%. Zeptejte se nyní nezávazně
Pokud nemáte nárok na záruku
Jako zákazník a klient však nejste vždy na bezpečné straně. Vaše záruční reklamace mají zákonná omezení. A v případě sporu musíte sami očekávat další náklady, například u externího odborníka. Protože v této citlivé situaci se strany často neshodnou. Právní kroky nejsou vždy dobrý nápad, protože to trvá dlouho a může stát spoustu peněz.
Opotřebení se nepovažuje za vadu : schodiště, okno, tepelné čerpadlo a většina ostatních součástí domu se časem opotřebovávají . Toto opotřebení související s používáním nelze uplatnit jako nárok na vady, a to ani v záruční době. Nicméně: V praxi existují pravidelné problémy s vymezením.
Jak by měly být vady řešeny před stavební prohlídkou
Po přijetí nese důkazní břemeno klient: V době přijetí řemeslné podnikání zákazníkovi prokáže, že objednávku svědomitě provedlo podle nejnovějšího stavu techniky. Pro vás jako klienta je důležité, abyste nejen pozorně naslouchali, ale také dokumentovali fakta. Protože od okamžiku přijetí leží na vás důkazní břemeno: Nyní musíte smluvnímu řemeslnému podniku dokázat, že reklamovaná vada již v době přijetí existovala - ale v té době ji nebylo možné identifikovat.
Různá kolaudace
Velký problém: Jako klient není možné prokázat, že vada existovala od samého začátku, bez nákladného úsilí odborného posudku. Musíte také vzít v úvahu, že vaše řemeslná firma může vůči vám v případě neoprávněné stížnosti uplatnit nárok na náhradu.
Co jiného se může stát
Za normálních okolností se vaše řemeslné podnikání bude snažit rychle odstranit vady. Může se však také stát, že váš dodavatel to odmítne z důvodu nemožnosti, nepřiměřenosti nebo nepřiměřenosti. V tomto případě máte jako klient nárok na snížení. Váš dodavatel se však nemůže dovolávat nepřiměřenosti, pokud nebyly dodrženy dohodnuté služby nebo lze předpokládat hrubou nedbalost nebo úmysl.
Nepodepisujte protokol o přijetí ve spěchu!
Jakmile zjistíte závadu, měli byste ji nahlásit řemeslníkovi. Nebuďte nuceni podepisovat zprávu o přijetí, i když jste si vědomi nedostatků. Protože svým podpisem potvrzujete, že je vše v pořádku. Pak máte možnost požádat o opravu pouze v případě skrytých vad.
Tip: Hledáte renomované řemeslné podniky? S naší nabídkou můžete porovnat nabídky regionálních řemeslných podniků. Zcela zdarma a nezávazně.