Pokud pračka prosakuje, prádlo je na konci praní stále teplé nebo pračka podivně „skáče“, může to znamenat poškození čerpadla. Od odborníka na kontrolu nákladů v našem rozhovoru zjistíte, jaké náklady vzniknou při výměně čerpadla na pračce.
Otázka: Kolik stojí výměna čerpadla?
Expert na kontrolu nákladů: Obecně lze jen těžko říci - náklady vždy závisí na modelu pračky a úsilí vynaložené na její výměnu.
Nejprve musíte rozlišit mezi náklady:
- náklady na kontrolu pračky
- náklady na čerpadlo (náklady na náhradní díly)
- náklady na výměnu čerpadla
Náklady na ověření
Náklady kontrola zařízení , se vyrovnávají většinu firemních zákazníků služby, obvykle paušálně. Paušální cestovní poplatek a poplatek za prohlídku již mohou činit 100 EUR pouze za účelem zjištění škody. Tyto náklady budou také nebudou hrazeny v případě, že stroj by již neměla být opravena (např. Proto, že náhradní čerpadlo již není hospodárné vzhledem ke stáří stroje).
Pokud si najmete bezplatnou opravárenskou službu (např. Místního elektrikáře), bude řešení problémů s největší pravděpodobností účtováno podle času, který je pro něj vyžadován, plus případné cestovní náklady. Ve srovnání s továrním zákaznickým servisem to může být často levnější, protože rychlý pohled na pračku a seznam nákladů na náhradní díly často rychle odhalí, že opravy již nejsou ekonomické.
Náklady na náhradní díly
Náklady na náhradní čerpadlo vždy závisí na tom, čerpadlo model je instalován v poškozeném pračce.
Náklady na nové čerpadlo se obvykle pohybují od 30 do 100 EUR . V závislosti na modelu pračky se to může také lišit.
Je třeba vzít v úvahu, že zejména u starších strojů mohou být kromě čerpadla často i jiné součásti vadné nebo již silně opotřebované a měly by být vyměněny. Celkové náklady na náhradní díly (stejně jako náklady na pracovní sílu) pak mohou být samozřejmě výrazně vyšší.
Pracovní zátěž
Mzdové náklady nelze podceňovat
Pokud jde o zákaznický servis, náklady na pracovní sílu spojené s výměnou čerpadla jsou často poměrně vysoké. Extrapolováno, mnoho zákaznických služeb vede k mzdovým nákladům přes 150 EUR za hodinu .
Společně s náklady na kontrolu a náklady na náhradní díly mohou mzdové náklady vést k vysokým celkovým nákladům na opravy, které již nakonec nejsou užitečné.
V případě opravárenských služeb byste měli také předem požádat o odhad nákladů, pokud je to možné. U mnoha modelů praček lze čerpadlo vyměnit velmi snadno, takže výměna nemusí vždy vést k vysokým nákladům na pracovní sílu.
Příklad nákladů z praxe
Zdá se, že čerpadlo v naší pračce je vadné. Zavoláme do zákaznického servisu výrobce pračky, protože naše pračka je stará pouze pět let = "".
| Pošta | cena |
|---|---|
| Pokyny a diagnóza | 99 EUR |
| Čerpadlo - náhradní díl | 87,99 EUR |
| Pracovní doba 1/2 hodiny | 85 EUR |
| Celkové náklady | 271,99 EUR |
Toto je pouze příklad nákladů pro konkrétní jednotlivý případ pro konkrétní model pračky a práci konkrétního zákaznického servisu v továrně. Náklady se mohou lišit i v jiných případech.
Otázka: Na čem závisí cena výměny vadného čerpadla pračky?
Expert na kontrolu nákladů: Zde je třeba vzít v úvahu následující:
- náklady na řešení problémů a diagnostiku
- náklady na cestu
- náklady na čerpadlo náhradních dílů pro příslušný model pračky
- potřebnou pracovní dobu pro výměnu
- hodinové sazby účtované jednotlivou společností za pracovní dobu
- případně další náklady na dodatečně nutnou výměnu dílů nebo opravy
- jakékoli další účtované náklady
Pracovní zátěž se může u jednotlivých modelů praček zcela lišit - v jednotlivých případech byste si proto měli nechat vypracovat odhad nákladů a pokud možno dohodnout opravu za pevnou cenu. U mnoha služeb zákazníkům je to ale stejně standardní.
Otázka: Jsou náklady na vadné čerpadlo kryty zárukou nebo prodloužením záruky?
Pokud je porucha čerpadla způsobena spotřebitelem, záruka nepokrývá náklady
Expert na kontrolu nákladů: Toto je v zásadě součást záruky. Existuje však výjimka, pokud jste poruchu čerpadla způsobili sami , například cizími předměty, které se do pračky dostaly z pračky během praní a následně ji poškodily.
Vždy také podrobně věnujte pozornost záručním podmínkám, abyste mohli určit, na co se záruka v jednotlivých případech vztahuje - a za jakých okolností.
Pokud vaše záruční doba právě uplynula, můžete být schopni vyjednat s výrobcem opravu dobré vůle nebo nějakým způsobem ústupek.
Otázka: Stojí vůbec za to vyměnit vadné čerpadlo?
Expert na kontrolu nákladů: Je vždy těžké říci - nakonec to také závisí na kupní ceně stroje a jeho stáří.
Pokud budete postupovat podle specifikací odborníků, má oprava, která stojí až dvě třetiny nové ceny, smysl, pokud je stroj mladší než 5 let = "".
U strojů do 8 let se podle odborníků opravy vyplatí, pouze pokud náklady nepřesáhnou maximálně polovinu nové ceny; od 10 let by náklady na opravy neměly překročit maximálně 15% nové ceny, aby se stále obnovily stojí za to.
To však musíte posoudit v každém jednotlivém případě. Z čistě ekonomického hlediska jsou opravy v případě poškození v porovnání s okamžitým nákupem stěží užitečné, pokud se podíváte pouze na náklady. Z ekologického hlediska je však oprava vždy lepší alternativou, i když přesahuje stanovené limity nákladů. Tyto dvě věci, ekonomická stránka a ekologická stránka, by proto měly být vždy posuzovány případ od případu.