Téměř všichni řemeslníci jsou velmi zaneprázdněni a schůzky je obtížné získat. Majitelé domů by nicméně měli být při zadávání objednávek velmi opatrní.
Někteří lidé jsou naštvaní, když řemeslníci nechají v domě špínu. Jinému se nelíbí výsledek renovace. Průzkum agentury Forsa v loňském roce zjistil, že téměř polovina majitelů domů má špatné zkušenosti s řemeslníky. Před zadáním objednávky je lepší potenciálního pomocníka zkontrolovat.
Zabraňte nepříjemnostem: v ideálním případě dostanou majitelé domů před objednáním tři nabídky. Je důležité přesně popsat projekt řemeslníkům. Koneckonců, každý by měl mít o výsledku stejné představy. Burkhard Neitzel, stavební inženýr a konzultant Federace vlastníků bytů a nemovitostí (BWE), však ví, že doporučení nemohou vždy dodržovat všichni: „Za současné situace na trhu dávají raději přednost rychlému úderu, jakmile mají přijatelnou nabídku.“
Cenná jsou zejména doporučení přátel, sousedů nebo správy majetku. V nabídce zákazníci věnují pozornost podrobnému popisu služeb. Kromě ceny hrají roli také platební podmínky. Neitzel zdůrazňuje: „Buďte opatrní při platbě předem!“ V případě rozsáhlejších objednávek je běžná také kauce, například při vystavení průběžné faktury: Zákazník si může zadržet přiměřenou část odměny, dokud nebude služba dokončena. Jakmile jsou pomocníci v domě, klient by měl být k dispozici pro dotazy. „Každý, kdo se čas od času objeví a projeví zájem, může v případě potřeby podniknout protiopatření, aniž by druhého člověka neustále sledoval,“ říká expert.
Opravit vady:Po dokončení práce se řemeslník a zákazník domluví na přijetí. Majitelé domů by si na to měli dát čas. Je důležité podrobně zdokumentovat konstrukční vady nebo vady jednotlivého obchodu v přejímacím protokolu - před zaplacením poslední faktury. Řemeslník má nyní šanci - přesněji: písemnou žádost - provést v určité lhůtě (obvykle 10 až 14 dnů) vylepšení. Menší vady nejsou důvodem k odmítnutí přijetí. Poté bude prohlášen za podléhající změnám. Tímto způsobem si zákazníci zachovávají všechna práva - zpočátku na přepracování. Pokud se to nepodaří nebo bude odmítnuto, měl by právník zvážit další kroky (např. Náhradu škody). Vady nejsou oběma stranami vždy rozpoznány. Řemeslník musí do doby převzetí prokázat, že pracoval v souladu se smlouvou."Poté se důkazní břemeno změní na spotřebitele," vysvětluje Neitzel. Kromě toho začíná lhůta, po jejímž uplynutí se promlčí nároky z vad - dva až pět let v závislosti na opatření. Přijímací zkouška má tedy významné důsledky. Především řemeslníkovi potvrzuje, že dosáhl do značné míry bezchybného výsledku.
Jak řemeslníci počítají mzdové náklady?
Hodina řemeslníka stojí v průměru od 45 do 65 eur; zde v příkladu 61,42 eur. Takto se skládá cena:
Hodina řemeslníka stojí v průměru od 45 do 65 eur.
Odborný tip od Holgera Scheidinga, právníka a poradce Komory řemesel pro Mnichov a Horní Bavorsko
Holger Scheiding, právník a poradce Komory řemesel pro Mnichov a Horní Bavorsko.
Restaurátoři mohou před zadáním objednávky získat a porovnat nabídky od několika dodavatelů. Jak závazné jsou informace?
Odhad je kalkulace nákladů. Určité přebytky - mezi 10 a 20 procenty - jsou přípustné. Pokud je však renovace mnohem dražší, musí na to řemeslník upozornit. Pak má zákazník dvě možnosti: Může přijmout vyšší cenu a nechat pokračovat v práci. Nebo může vypovědět smlouvu a platit pouze za služby, které byly dříve poskytnuty. Společnost odpovídá za škody, pokud dokončí práci bez předchozího upozornění, že výrazně překročí odhad nákladů.
Jaký je rozdíl mezi nabídkou a nabídkou?
Obchodníci mohou vytvořit nezávazný odhad a / nebo závaznou nabídku. Odhad může poskytnout spotřebitelům vodítko a pomoci jim vybrat společnost. Ale nedoporučuji uzavírat smlouvu pouze na tomto základě. Závazná nabídka je výhodná pro obě strany: klient i příjemce se na ni mohou odvolat v poměru 1: 1. Dohodnuté ceny jsou například přesné na cent. Obě varianty jsou obvykle zdarma. Odměna za odhad nákladů nebo nabídku je přípustná, pouze pokud to bylo prokazatelně dohodnuto.
Které standardy musí nabídka splňovat?
Zákonodárce neurčuje žádné specifikace. Je ale důležité, aby nabídka - stejně jako odhad nákladů - obsahovala podrobný popis služeb. Časový rámec by měl být také přesně definován: kdy bude práce zahájena a do kdy bude dokončena? Kromě odměny by mělo být jasné, jak je účtována. Někteří řemeslníci podávají nabídky s pevnou cenou. Pro ostatní je to příliš složité. Místo toho určíte jednotkovou cenu, například za kus nebo metr čtvereční. Nebo pojmenují hodinovou sazbu. Pokud obchodníci v nabídce odhadnou, jak dlouho budou objednávku potřebovat, je třeba je také porovnat. Odchylka plus / mínus deset procent je obvykle stále v mezích.