Pokud řemeslníci vykonávali svou práci nedostatečně, často vznikají spory, které často končí u soudu. Protože pro služby obchodníků platí také toto: Dodavatel musí dát záruku na svou práci a v extrémních případech dokonce zaplatit náhradu - což obchodník v mnoha případech přirozeně vidí jinak. Zjistěte zde, jak najít dobrého řemeslníka za rozumnou cenu a jak správně reagovat v případě závad.
Pokud hledáte řemeslníka, je nejlepší se nejprve zeptat svých přátel - ve většině případů se můžete spolehnout na osobní doporučení. Pomůže také místní řemeslný cech. Před zadáním objednávky získejte alespoň tři odhady nákladů. Důležité: Každá ze tří společností by měla mít k dispozici přesně stejné informace pro výpočet nabídky. U větších zakázek si vyžádejte referenční předměty nebo je prozkoumejte na webových stránkách příslušné společnosti a poté se zeptejte klienta, jak byli spokojeni s prací řemeslníků. V případě pochybností byste měli vždy zvolit místního řemeslníka nebo některého z blízkého regionu - hrajete na jistotu,koneckonců, tenhle má pověst, kterou ztratil.
Vyjednávejte ceny s řemeslníky
Doporučujeme vám, pokud se s řemeslníkem předem dohodnete na pevné ceně. Pokud se práce ukáže být dražší, stačí zaplatit dohodnutou cenu. Obvykle je však sjednána jednotková cena, tj. Odměna, která se počítá na základě skutečně poskytovaných služeb. Je také možné se dohodnout na hodinové mzdě, ale pak byste měli omezit počet hodin. Pokud nedojde k dohodě, má řemeslník nárok na obvyklou odměnu.
Účet řemeslníka
Před zaplacením pečlivě zkontrolujte účet. Pokud jste se nedohodli na pevné ceně, musí faktura obsahovat seznam materiálů a odpracovaných hodin. Pokud se domníváte, že cena je nadměrná nebo že jsou uvedeny neodůvodněné položky, nejprve převeďte pouze částečnou částku a vyhledejte právní radu. Obchodník musí vyúčtovat hodiny do posledního detailu, nesmí jednoduše zaokrouhlovat započaté hodiny. U polokvalifikovaných pomocníků a praktikantů neaplikuje stejnou hodinovou sazbu jako u kvalifikovaných pracovníků, jako jsou mistři a tovaryši. Možná nebude počítat s cestovními časy, jako je pracovní doba. Pokud má další cestovní náklady, například proto, že zapomněl nástroje, jde na jeho účet.
Pokud se domníváte, že cena řemeslníka je nadměrná nebo že jsou uvedeny neodůvodněné položky, převeďte pouze část částky a vyhledejte právní radu.
Záruka a kompenzace
Normálně je práce dobrého řemeslníka bez závad a klient nemá důvod si stěžovat. Pokud s poskytovanou službou není něco v pořádku, vstupuje do hry záruka řemeslníků. Záruční doba je dva roky pro drobné úpravy nebo opravy a pět let pro větší a složitější práce.
Pokud pro vás řemeslník nepracoval uspokojivě a ještě neuplynula záruční doba, podejte stížnost a písemně požádejte řemeslníka o odstranění problému. Pokud obchodník nechce odstranit žádné stavební vady, může mu pomoci právník nebo případně organizace na ochranu spotřebitele. Vadu můžete také odstranit sami a požadovat od řemeslníka náklady vzniklé zpět.
Pokud s vadou dokážete žít, po termínu snižte fakturu o částku, která by byla požadována k odstranění vady. Místo snížení můžete také od smlouvy odstoupit. Pokud již byla provedena práce, kterou nelze zvrátit, musíte vrátit její hodnotu.
Dojde-li k vadám během nebo po práci řemeslníka, má klient obecně právo na odstranění vad.
Odškodnění za chybnou práci řemeslníky
Můžete také požadovat náhradu škody. Například obkladač, který musí vykonávat svou práci v těsné návaznosti na přípravné práce jiného, musí zkontrolovat, zda je pro jeho práci vhodná. Pokud se tak nestane a v důsledku toho dojde k poškození desek z přírodního kamene z křemence, které pokládá, musí řemeslník zaplatit náhradu škody, rozhodl okresní soud v Koblenzu (spisová značka 4 0 167/08).
Obecně: Jako klient máte nárok na náhradu pouze v případě, že za vady nebo poškození odpovídá řemeslník. Soudy obecně předpokládají, že je řemeslník vinen, ale má právo se proti obviněním bránit a vyvrátit je.