Nefungující topný systém v mrazivém zimním dni je jistě třeba považovat za vážný problém. Nápravu je třeba najít co nejdříve. V našem rozhovoru diskutujeme s odborníky na kontrolu nákladů, jaké náklady lze očekávat při zavolání záchranné služby, jak se vyhnout nadměrným nákladům na záchrannou službu a co musíte považovat za nájemce.
Otázka: Co stojí služba nouzového vytápění?
Expert na kontrolu nákladů: Samozřejmě to vždy závisí na daném poškození a úsilí vynaloženém na jeho opravu.
I při jednoduché poruše byste měli počítat s relativně vysokými náklady.
I při jednoduchých poruchách očekávejte relativně vysoké náklady, které mohou dosáhnout až několika set eur. Cestovní náklady a pracovní doba mohou být poskytnuty s příplatky až 100% pro pohotovostní službu.
Nejprve příklad nákladů.
Příklad nákladů z praxe
Naše topení nefunguje, zavoláme pohotovostní službu. Dokáže problém vyřešit velmi rychle a k opravě potřebuje jen několik malých dílů.
| Pošta | cena |
|---|---|
| Cestovní náklady | 24 EUR |
| Pohotovostní služba paušál večer | 24,50 EUR |
| Pracovní doba 30 minut | 32,50 EUR |
| Příplatek 50% | 16,25 EUR |
| materiál | 18,50 EUR |
| Celkové náklady na opravu pohotovostní služby | 115,75 EUR |
Zde uvedené náklady se týkají použití záchranné služby v konkrétním případě s určitým vzorem poškození. Náklady na pohotovostní službu se v ostatních případech mohou také výrazně lišit.
Otázka: Jaké je cenové rozpětí nákladů na pohotovostní službu pro vytápění?
Expert na kontrolu nákladů: V každém jednotlivém případě to vždy zcela závisí na individuálním profilu poškození. Pokud jste však nasazeni mimo běžnou pracovní dobu, měli byste určitě počítat s náklady několik stovek eur.
Příplatky až do výše 100% na pracovní dobu a cestovní výdaje jsou obvyklé a zákonně přípustné.
Otázka: Od čeho závisí náklady na pohotovostní službu pro pohotovostní službu topení?
Expert na kontrolu nákladů: Klíč je zde:
- jaký druh poškození existuje
- jak velká je snaha o opravu
- jaké náklady na materiál vznikly při opravě
- zda může být kompletně opraven nebo je topení spuštěno pouze dočasně
- ceny volané pohotovostní služby
- příslušné příplatky za pohotovostní službu
Otázka: Jak se můžete vyhnout nadměrným nákladům?
Další náklady na pohotovostní službu byste měli zjistit na telefonu.
Expert na kontrolu nákladů: Nejprve byste měli určitě zmínit očekávané náklady a sazby nákladů během telefonního hovoru, ujasnit si, s kým v pohotovostní službě hovoříte a zda se jedná o subdodavatele. Normálně je lepší se call centrům vyhnout, pokud můžete. Pokud je to nevyhnutelné, měli byste si určitě ujasnit, odkud zaměstnanec záchranné služby pochází a jaké cestovní náklady jsou požadovány.
Sám řemeslník by měl trvat na podrobné faktuře a pečlivě ji zkontrolovat. V zásadě by měl být na faktuře uveden pouze materiál a pracovní doba - pokud jsou za určité práce účtovány paušální sazby, nelze současně účtovat pracovní dobu potřebnou pro tuto činnost, není to povoleno.
Příplatky za pohotovostní službu až do výše 100% jsou povoleny - ale pouze na cestovní náklady a pracovní dobu. Zdvojnásobení celé faktury a ceny materiálu samozřejmě není možné.
Také byste neměli být spěcháni nebo dokonce nuceni okamžitě platit. V případě masivního natlakování řemeslníkem byste v případě potřeby měli také zavolat policii. Obchodník musí obecně umožnit platbu na účet, i když se jedná o pohotovostní službu.
Pokud je práce řemeslníka neúspěšná, tj. Nemůže problém vyřešit, nesmí za ni v zásadě účtovat žádné peníze. Pravděpodobně to však nebudete vždy schopni vynutit. V zásadě byste však měli projít jednou - pokud řemeslník přeruší práci před vyřešením problému, nemá právo na platbu.
Každý, kdo uzavře smlouvu o údržbě vytápění, má obvykle právo na (prioritně) rychlé řešení problémů v případě poruchy. To se často může vyplatit, i pokud jde o náklady. Při pravidelné údržbě lze obvykle zabránit náhlému poškození velmi včas.
Otázka: Můžete jako nájemce zavolat pohotovostní službu?
Pronájem pohotovostní služby pro vytápění by měl vždy probíhat prostřednictvím pronajímatele.
Expert na kontrolu nákladů: V zásadě ne, je to na pronajímateli. Pokud tak učiníte, pronajímatel může a může odmítnout uhradit náklady.
Výjimka by existovala, pouze pokud by skutečně existovala skutečná hrozba pro život a končetiny, protože venkovní teplota je extrémně nízká a někdo by mohl skutečně zmrznout. V našich zeměpisných šířkách tomu však tak rychle není. Ve většině případů soudní praxe vidí, že můžete na krátkou dobu udělat i něco jiného.
Pronajímateli musí být poskytnuta přiměřená lhůta na odstranění škody. To, co je v tomto případě považováno za vhodné, však vždy závisí na situaci v konkrétním případě.
