Pokud myčka již nefunguje, dobrá rada je drahá. Určitě se v případě nouze obejdete, ale obvykle zvítězí pohodlí. V našem rozhovoru se od odborníků na kontrolu nákladů dozvíte, jaké náklady lze očekávat při opravách myčky - o tom, kdy se opravy stále vyplatí.
Otázka: Jaké jsou náklady na opravu myčky?
Expert na kontrolu nákladů: Samozřejmě to vždy záleží na typu poškození a rozsahu poškození v každém jednotlivém případě. Výrobce zařízení a jeho oprava má rovněž významný dopad na náklady na opravu.
Nejprve je třeba rozlišovat mezi:
- Náklady na cestu a vyšetření
- Náklady na náhradní díly
- Náklady za odpracované hodiny
Náklady na cestu a vyšetření
Samotná kontrola na místě často stojí až 90 EUR
Mnoho zákaznických služeb v továrně si účtuje vysoké náklady za cestu technika na místo a za kontrolu zařízení a řešení problémů .
Pro některé tovární zákaznické služby to může znamenat až 90 EUR a více. Pokud nedojde k opravě nebo pokud oprava není možná nebo již není užitečná, musí být tyto náklady v každém případě stále hrazeny.
Pokud neproběhnou žádné opravy, obdržíte při koupi nového zařízení stejné značky příležitostně (poměrně malou) slevu v podobě voucheru.
Náklady na náhradní díly
Náklady na náhradní díly jsou často poměrně vysoké, zejména u myček nádobí . Nové topné články mohou často stát 50 až 100 EUR, nové vodní čerpadlo (oběhové čerpadlo) stojí 100 až 200 EUR a často jen náhradní koš na nádobí stojí více než 100 EUR.
U starších zařízení (věk kolem 10 let a více) již nejsou náhradní díly k dispozici.
mzdové náklady
Účtované hodinové sazby se značně liší od opravny k opravně. Zatímco některé opravárenské společnosti účtují za půl hodiny něco málo pod 100 EUR, jiné společnosti mají hodinové sazby za práci spíše omezené.
U některých služeb zákazníkům v továrně existuje celkově velmi netransparentní fakturace podle hodnot pracovní doby, v některých případech Stiftung Warentest zjistil ve srovnávacím testu, že vysoké náklady na pracovní dobu byly často účtovány i při velmi krátkých a jednoduchých opravách.
V jednotlivých případech, zejména v případě zákaznických služeb, se nemůžete vždy spolehnout na skutečný čas, který potřebujete, pokud chcete odhadnout náklady. I když jsou nabízeny „opravy za pevnou cenu“, odhadovaná pevná cena je v mnoha případech překročena a je účtována delší pracovní doba.
Ukázkové náklady
V naší staré myčce (5 let staré) jsou topné články poškozené. Zavoláme zákaznický servis značkového výrobce a po krátké kontrole na místě necháme topné články demontovat.
| Pošta | cena |
|---|---|
| Náklady na náhradní díly (nové topné články) | 72 EUR |
| Celkové cestovní, kontrolní a mzdové náklady | 260 EUR |
| Celkové náklady na opravu | 332 EUR |
Zobrazené náklady na opravu vznikly v jednotlivém případě konkrétního zařízení a za konkrétních podmínek použití; opravu provedl zákaznický servis konkrétního výrobce. Náklady na opravu jiných zařízení, i při srovnatelných problémech, se mohou v jiných případech také výrazně lišit.
Otázka: Co obecně ovlivňuje náklady na opravy myčky?
Expert na kontrolu nákladů: Zde je samozřejmě rozhodující:
Náklady na opravu závisí hlavně na závadě
- typ poškození a individuální vzor poškození
- náklady na náhradní díly
- čas strávený prací
- provádějící opravná společnost a ceny společnosti
- Veškeré fixní náklady, které je třeba vzít v úvahu v opravárenské společnosti (paušální částky za cestovní a kontrolní poplatky)
Náklady na opravu se mohou u jednotlivých společností značně lišit - i když jsou škody stejné. Často existují značné rozdíly, zejména pokud jde o pracovní dobu, protože testy a studie opakovaně ukázaly. Výsledek opravy se u jednotlivých společností liší minimálně.
Otázka: Kdy se vůbec vyplatí myčku opravit?
Expert na kontrolu nákladů: Samozřejmě to vždy záleží na konkrétním případě. V zásadě však musíte, zejména u myčky nádobí, vidět, že obvykle nevyhnutelné vyjmutí a odpojení zařízení od přívodu energie a vody často vede k poměrně vysokým nákladům na práci.
Méně než hodinová pracovní doba je účtována velmi zřídka a na základě extrapolace to může vést k nákladům přesahujícím 100 EUR. Vysoké náklady na cestování a kontrolu až 90 EUR a více, které jsou obvyklé u mnoha zákaznických služeb v továrně a které je třeba v každém případě zaplatit (i když nejsou prováděny žádné opravy nebo již nejsou možné opravy), samozřejmě v jednotlivých případech často značně zvyšují náklady na opravy.
Stiftung Warentest doporučuje nechat myčku nádobí z ekologických důvodů co nejvíce opravit - výroba nových spotřebičů využívá ve srovnání se zbytečně velkým množstvím zdrojů.
Z čistě finančního hlediska je však sporné, kdy budou opravy stále platit.
Pravidlem pro rozumné náklady na opravu si můžete pamatovat: Do věku 5 let maximálně zhruba polovina kupní ceny, poté výrazně méně. Oprava se od 10 let finančně stěží vyplatí .
Dokonce i nový koš na nádobí stojí od některých výrobců více než 100 EUR - u levných spotřebičů starších 5 let se to často již nevyplatí.