Lidé, kteří jsou vážně nemocní nebo jsou o něco starší a žijí sami, se často cítí bezpečněji, když v jakékoli situaci mohou rychle získat pomoc. To je možné u domácího tísňového volání. Expert na kontrolu nákladů v rozhovoru podrobně vysvětluje, jaké náklady mohou vzniknout a jaké další náklady je třeba vzít v úvahu.
Otázka: Jak obvykle funguje domácí tísňové volání - a pro koho je vhodné?
Expert na kontrolu nákladů: Číslo tísňového volání v domácnosti lze nastavit u různých poskytovatelů, pokud můžete v nouzi získat pomoc ze všech různých míst v domě.
To je obzvláště důležité pro lidi, kteří jsou vážně nemocní, a pro všechny starší lidi: v případě nouze již nebudete moci na svůj telefon dosáhnout. I když spadnete, telefon (as ním i možnost získání pomoci) je často nedosažitelný.
V případě domácího tísňového volání je do centra tísňového volání zřízen speciální obvod, který je spojen s náramkem, speciálním rádiovým prstem a standardní řídicí jednotkou. Stisknutím nouzového vypínače se okamžitě aktivuje velmi výkonné handsfree spojení s pohotovostním centrem a někdo odpoví přímo.
Poskytovatel poskytuje pomoc v případě nouze
Pohotovostní oddělení poskytovatele poté v případě potřeby organizuje další pomoc (např. Pohotovostního lékaře, sanitku, hasiče nebo příbuzného) a zůstává v kontaktu s pohotovostním pacientem, dokud pomoc nenajde. Velmi důležitou funkcí pohotovostního centra je také uklidnit pacienta v případě nouze a poskytnout konkrétní pokyny. Tento aspekt je zvláště důležitý pro starší lidi. Pokud je to nutné, poskytovatel služby v případě potřeby také zašle někoho na místě pacientovi.
Alternativně lze domácí tísňové volání přesměrovat na příbuzného nebo vytočit všechna uložená čísla jeden po druhém, dokud někdo neodpoví. Zpravidla je to však obvykle ta horší volba, protože může trvat tak dlouho, než pomoc skutečně přijde.
Nabídky jednotlivých poskytovatelů se velmi liší, v mnoha případech existují i další nabídky, jako je snímač pádu nebo kontrola v pořádku, která denně kontroluje, zda je vše v pořádku. Tlačítko alarmu obvykle funguje pouze uvnitř domu, ale lze ho také prodloužit pomocí vhodných sluchátek. Na vyžádání lze také uložit klíče od bytu uživatele služby, aby se mohli rychleji dostat do domu a poskytnout pomoc v případě nouze.
V testu Stiftung Warentest se velký počet poskytovatelů dostalo dosti průměrných chudých a pouze Německý Červený kříž, Malteser Aid Service a Johanniter Unfallhilfe získali opravdu dobré známky. Často se objevovaly problémy se skutečností, že poskytovatelé buď předem neposkytli zvlášť podrobné rady, nebo v zadávací dokumentaci byly nejasnosti, těm, kteří potřebují pomoc, bylo v mnoha případech poskytnuto jen málo. U některých poskytovatelů bylo také hlasové spojení testováno příliš zřídka. Kromě toho jsou náklady často značné.
Otázka: Co obvykle stojí domácí tísňové volání?
Expert na kontrolu nákladů: Nelze zde uvést paušální prohlášení - ceny jednotlivých poskytovatelů se značně liší, zejména u domácích tísňových volání. Vždy je třeba vzít v úvahu, že se často nabízí velmi odlišný rozsah služeb.
V zásadě však můžete předpokládat, že zřízení takové služby bude stát nejméně 10 EUR až 80 EUR poplatek za připojení. V každém případě musíte počítat s minimálně 18-25 EUR měsíčními poplatky (včetně poplatků za pronájem nouzového náramku a základní části), i když chcete použít pouze základní balíček.
Existují alespoň 18 € měsíční poplatky
Náklady se mohou při použití doplňkových služeb rychle zdražit; v mnoha případech jsou hovory s centrem tísňového volání také zpoplatněny minutou. Pokud poskytovatel tísňového volání musí přijmout opatření (například jít k zákazníkovi), poplatky za nasazení vznikají téměř všude.
Alternativou je nákup systémových komponent - to znamená, že za používání systému nejsou žádné měsíční poplatky za pronájem, ale náklady jsou obvykle tak vysoké, že se to obvykle neoplatí.
Malý příklad nákladů z praxe
Žádáme o tísňové volání od Charity (základní balíček).
| Pošta | cena |
|---|---|
| Poplatek za připojení | 49 EUR |
| měsíční pohotovostní poplatek, pronájem vybavení | 31,50 EUR |
| Klíčový měsíční poplatek za zadržení | 3,50 EUR |
Jedná se samozřejmě pouze o náklady jednoho poskytovatele. Náklady na domácí tísňové volání s jiným poskytovatelem se také mohou výrazně lišit, zejména pokud požadované služby přesahují základní balíček.
Otázka: Na kterých faktorech obvykle závisí cena za tísňové volání?
Expert na kontrolu nákladů: Je třeba vzít v úvahu několik faktorů:
- výše poplatků za připojení (jednorázová služba)
- měsíční pohotovostní poplatek
- půjčovna vybavení
- druh pronajatého zařízení
- zda by se měla používat také mobilní zařízení
- zda by měl být klíč uchován
- zda by měla existovat denní kontrola v pořádku
- zda a jaké minutové poplatky jsou účtovány za kontakt s centrem tísňového volání
- které poplatky za nasazení vzniknou v případě nouze
- jaké speciální služby jsou vyžadovány (např. vyžádání pomocníků při úklidu domácnosti nebo při nákupech)
Cena domácího tísňového volání se nakonec skládá ze všech těchto faktorů. Z tohoto důvodu zde mohou vznikat velmi odlišné ceny.
V každém případě je vhodné předem vyhledat komplexní radu od různých poskytovatelů a myslet na služby, které potřebujete - nepoužívání méně důležitých služeb může často znamenat výrazně nižší náklady.
Otázka: Co je zahrnuto jako základní služba u všech poskytovatelů?
Expert na kontrolu nákladů: V základním balíčku lze téměř vždy předpokládat několik věcí:
- základna a připojení k vlastnímu telefonu
- přijímání tísňových volání a oznámení příslušných pohotovostních služeb (hasiči, sanitka, pohotovostní lékař)
- údržbu a opravy všech částí systému
Dodatečné služby jsou často zpoplatněny, ale obvykle jsou dodávány v příslušných tarifních balíčcích. Například kontrola v pořádku, úložiště klíčů a další oznámení příbuzného lze rezervovat jako balíček.
Bezdrátové detektory pohybu nebo bezdrátové detektory kouře jsou často integrovány do kvalitnějších úrovní výkonu. Takové balíčky mohou také stát až 50 EUR za měsíc nebo více .
Otázka: Jaké náklady vzniknou, pokud je poskytovatel použije?
Expert na kontrolu nákladů: Ve většině případů budete muset počítat s provozními náklady ve výši minimálně 30 až 40 EUR na úkol - například pokud nejsou k dispozici žádní příbuzní ani ošetřující personál nebo se někdo nehlásí k řádné kontrole podle plánu.
V závislosti na kvalifikaci pracovníků provádějících práci, typu nasazení a době trvání nasazení to však může být podstatně vyšší.
Otázka: Pokud chcete pomoc na cestách nebo mimo dům - je to také možné?
Někteří poskytovatelé služeb také nabízejí pomoc na cestách
Expert na kontrolu nákladů: Ne všichni poskytovatelé, ale mnoho z nich také nabízí možnost mobilních tísňových volání.
Získáte speciální mobilní telefon s vestavěným tlačítkem nouzového volání. Stisknutím tohoto tlačítka se okamžitě naváže spojení s centrem tísňového volání - ať jste kdekoli. Místo je tímto speciálním mobilním telefonem určeno velmi přesně a okamžitě předáno do centra tísňového volání, takže pomoc může být nasměrována na správné místo velmi rychle a velmi přesně.
Náklady na tato zařízení jsou obvykle vysoké - u mobilních zařízení pro tísňová volání musíte předpokládat alespoň 40 EUR měsíčně , navíc mohou být účtovány další jednorázové poplatky.
Otázka: Jaké náklady hradí zdravotní pojištění pro domácí tísňové volání?
Expert na kontrolu nákladů: Může to být jiné - zpravidla však fondy péče nebo úřad sociální péče hradí náklady pouze do výše maximálně 10,49 EUR za poplatek za připojení a maximálně 18,36 EUR za měsíční poplatek za pronájem .
Předpokladem je vždy to, že existuje úroveň péče. Zpravidla byste měli vždy požádat poskytovatele o pomoc s žádostí o dotaci a informace o příslušných formalitách.
Otázka: Lze od daně odečíst náklady na domácí tísňové volání?
Expert na kontrolu nákladů: Ano, to je v zásadě možné. Jelikož je domácí tísňové volání považováno daňovým úřadem za „službu pro domácnost“, jsou náklady na domácí tísňové volání plně daňově uznatelné.
